Πολιτική Επιστροφών

1. Ελαττωματικό προϊόν Σε περίπτωση ελαττώματος οποιουδήποτε προϊόντος, ο πελάτης οφείλει πρώτα να ειδοποιήσει την εταιρεία είτε τηλεφωνικώς στο 2109636031 είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο lainas@lainas.gr αναφέροντας το ελάττωμα του προϊόντος.

Η εταιρία «ΛΑΙΝΑΣ Ι. ΝΙΚΟΛΑΟΣ» οφείλει να επισκευάσει (αν επισκευάζεται) ή να αντικαταστήσει το προϊόν, εφόσον ελεγχθεί και διαπιστωθεί ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή/λάθος χρήση από τον πελάτη αλλά ούτε σε εξωγενείς παράγοντες (π.χ. υπέρταση ή υπόταση του δικτύου ηλεκτροδότησης, πτώση, υγρασία) και υπό την προϋπόθεση ότι έχει λάβει πλήρως την παραγγελία ή μέρος αυτής (συσκευασία, εγχειρίδια, παρελκόμενα κ.λπ.), καθώς επίσης και το παραστατικό που έχει εκδοθεί (απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο πώλησης).

Το φερόμενο ως ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να παραδοθεί στην έδρα της εταιρίας (Γ. Γεννηματά 25, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16562) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την αγορά του. Η εταιρία οφείλει να επιστρέψει το προϊόν μετά από την επισκευή ή την αντικατάστασή του στον πελάτη, με τον ίδιο τρόπο αποστολής της αρχικής παραγγελίας και με δικά της έξοδα. Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει να αποσταλεί το προϊόν με διαφορετικό τρόπο από τον αρχικό, ο οποίος όμως υπερβαίνει το κόστος της αρχικής παραγγελίας, δεν είναι υποχρεωμένη η εταιρία να καλύψει το επιπλέον αυτό κόστος, αλλά ο πελάτης οφείλει να πληρώσει αυτή τη διαφορά.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, εφόσον το προϊόν κριθεί ελαττωματικό και δεν δύναται να επισκευαστεί ή αντικατασταθεί, και η διαδικασία ενημέρωσης έχει πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή.

2. Μη ελαττωματικό προϊόν (Δικαίωμα Υπαναχώρησης) Σε περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος, όταν δηλαδή ο πελάτης έκανε λάθος στην παραγγελία ή άλλαξε γνώμη (υπαναχώρηση), ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην έδρα της εταιρίας (Γ. Γεννηματά 25, Γλυφάδα, Τ.Κ. 16562) χωρίς καμία αλλοίωση στις συσκευασίες (ταινίες ασφαλείας, ζελατίνες) και στα προϊόντα, να μην έχει τεθεί σε λειτουργία και να είναι πλήρες (χωρίς ελλείψεις σε παρελκόμενα ή εγχειρίδια).

Στην περίπτωση της υπαναχώρησης (μη ελαττωματικό προϊόν), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Αφού το προϊόν παραληφθεί από την εταιρεία μας, πραγματοποιηθεί έλεγχος και διαπιστωθεί ότι πληρούνται όλες οι ανωτέρω προϋποθέσεις (άρτια και πλήρως λειτουργικά προϊόντα, σφραγισμένη συσκευασία, παρελκόμενα), μπορεί να ολοκληρωθεί η διαδικασία, είτε με αλλαγή με άλλα προϊόντα ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας, είτε με επιστροφή της αξίας των προϊόντων.